Willkommen bei den FAQs von ReisepackDE – Ihrem Premium-Anbieter für exklusives Reisegepäck und maßgeschneiderte Autokoffer. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Über ReisepackDE

Wer ist die Zielgruppe von ReisepackDE?
Unsere Produkte richten sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf Qualität und Stil legen. Zu unseren Hauptzielgruppen gehören:
  • Geschäftsreisende, die professionelle Business-Rucksäcke und Aktentaschen suchen
  • Luxusurlauber, die hochwertiges Reisegepäck für ihre Reisen wünschen
  • Abenteuerlustige Familien, die nach praktischen und stylischen Lösungen für Kinder (Kindergartentaschen, Kinderrucksäcke) suchen
  • Autoliebhaber, die maßgeschneiderte Autokoffer für Marken wie Ferrari, Bentley und Aston Martin bevorzugen
Was macht ReisepackDE besonders?
ReisepackDE steht für:
  • Exklusive, hochwertige Produkte mit Fokus auf Luxusmarken und maßgeschneiderte Lösungen
  • Nachhaltige Ansätze bei unserer „Nachhaltige“-Serie
  • Flexible und zuverlässige Lieferoptionen weltweit (mit einigen Ausnahmen)
  • Kundenservice, der Ihren anspruchsvollen Bedürfnissen gerecht wird

Produktfragen

Welche Arten von Produkten bietet ReisepackDE an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Maßgeschneiderte Autokoffer für Luxusautomarken (Ferrari, Bentley, Aston Martin, etc.)
  • Business-Rucksäcke und professionelle Aktentaschen
  • Damenrucksäcke und elegante Handgepäck-Lösungen
  • Praktische Kindergartentaschen und Kinderrucksäcke
  • Hochwertige Koffer und Koffer-Trolleys
  • Spezielle Daypacks für den täglichen Gebrauch
Wie wird die Qualität der maßgeschneiderten Autokoffer sichergestellt?
Jeder maßgeschneiderte Autokoffer für Marken wie Bentley, Aston Martin und Ferrari durchläuft eine sorgfältige Qualitätskontrolle, die 1-2 Werktage in Anspruch nimmt. Wir verwenden nur hochwertige Materialien und achten auf perfekte Passform und Funktionalität.
Gibt es umweltfreundliche Produktoptionen?
Ja, unsere „Nachhaltige“-Serie umfasst Produkte mit umweltfreundlichen Materialien und Verpackungen, die unserer ökologischen Mission entsprechen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ReisepackDE?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?
Ja, Bestellungen ab 50 € erhalten kostenlosen Versand mit EMS. Bei niedrigeren Bestellwerten betragen die Versandkosten 12,95 € für den Standardversand mit DHL oder FedEx.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (bei maßgeschneiderten Produkten kann dies länger dauern)
  • Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Tage nach Versand
Tipp für Geschäftskunden: Wählen Sie den Standardversand, wenn Sie Ihr neues Business-Gepäck rechtzeitig vor Ihrer nächsten Dienstreise erhalten möchten.
In welche Länder liefert ReisepackDE?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern.
Muss ich mit Zollgebühren rechnen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, bei Standardversand mit DHL oder FedEx ist ein Tracking-Service inklusive. Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe bei ReisepackDE?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um ein defektes Produkt.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kundenservice

Wie kann ich den ReisepackDE-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich der Hauptsitz von ReisepackDE?
Unsere Adresse lautet:
ReisepackDE
Sonnenallee 31
Freiburg, DE 30364
Deutschland

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie das perfekte Reisegepäck für Ihre Bedürfnisse finden.

Ihr ReisepackDE-Team – wir liefern nicht nur Gepäck, sondern transportieren Ihren individuellen Stil in die Welt.