Bei ReisepackDE sind wir stolz darauf, Premium-Reisegepäcklösungen von höchster Qualität anzubieten. Unser Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Kauf. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für Ihre Bequemlichkeit:

Standardversand – 12,95 €

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung inklusive

Kostenloser Versand

  • Für Bestellungen über 50 €
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir verstehen, dass Reisegepäck nicht nur funktional, sondern auch perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sein muss. Sollte Ihr gekauftes Produkt diesen hohen Ansprüchen nicht gerecht werden, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Ausnahmen: Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (z.B. bestimmte Autokoffer mit Markenlogos) können nicht zurückgegeben werden

Wichtiger Hinweis zu nicht rücknehmbaren Artikeln

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Produkten akzeptieren, sofern die Originalverpackung geöffnet oder entfernt wurde:

  • Kindergartentaschen
  • Damen-Rucksäcke

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeetikett: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung
  5. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes ReisepackDE-Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.]

Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Rückerstattung

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Rückzahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglich gekauften ersetzen möchten.

Hinweis: Bei Umtausch in eine andere Währung oder bei Preisunterschieden wird der Betrag entsprechend angepasst.

Internationale Rückgaben

Als internationaler Kunde (außerhalb Deutschlands) sind Sie für eventuelle Zollgebühren bei der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, den Artikel als „Rücksendung“ zu deklarieren.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir bei ReisepackDE sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.